Programy a projekty
Akreditační certifikát platí dál
Poslední týden v listopadu loňského roku proběhl audit Spojené akreditační komise o. p. s. Byl pro nemocnici důležitý, pro všechny zajímavý a zasluhuje krátké ohlédnutí.
První akreditační certifikát byl FN Motol přiznán v lednu 2009. Bylo to tehdy nové, vzrušující, napínavé, pro některé pracovníky i vyčerpávající vyvrcholení pětiletého úsilí o vytvoření autentického systému řízení kvality založeného na implementaci zvolených standardů kvality. Akreditace byla úspěšná a dostali jsme první osvědčení. Následovalo tříleté období, které bylo vyplněno konsolidací systému řízení kvality a zlepšením informačního servisu pro vedoucí pracovníky. Co o něm říci?
Především, že nemocnice se od první akreditace velmi změnila. Sbíraná data se stala každodenní součástí informací pro řídící pracovníky nemocnice na všech úrovních. Vytvořili jsme prostředí, kde zájem o kvalitu všech stěžejních procesů ovlivňujících výsledky zdravotní péče a bezpečí pacienta je samozřejmostí. Dovedeme kvalitu důležitých procesů měřit a výsledky sdělovat tak, aby mohly být podkladem pro řídící práci vedení nemocnice i jednotlivých pracovišť. Práce v nemocnici byla hodně náročná díky probíhající rekonstrukci poloviny nemocnice. Improvizace a stísněné podmínky byly často příčinou nervozity i v situacích, které se za běžného provozu řeší ne snad ruky mávnutím, ale rozhodně klidněji. Mezníkem této periody byl druhý akreditační audit.
Změnila si i Spojená akreditační komise ČR (SAK). Díky dlouhodobé a cílevědomé snaze SAK je členem Mezinárodní společnosti pro kvalitu ve zdravotnictví (ISQua). Její standardy jsou tak garantovány nadnárodní autoritou jako standardy jakékoli jiné mezinárodní organizace.
Významně se změnilo i prostředí, v kterém se jako poskytovatelé zdravotní péče pohybujeme. Úlohu v oblasti kvality péče začal zřetelněji zastávat i zřizovatel – MZČR. Zákon o zdravotních službách obsahuje explicitní ustanovení o řízení kvality a bezpečí zdravotní péče v organizacích poskytovatelů, tak ustanovení vytvářející zákonný rámec pro organizace zabývající se řízením kvality a bezpečí péče na poli certifikací a akreditací.
Ale zpátky k auditu, kterému se říká re-akreditační, abychom naznačili, že jde o událost, která se opakuje. Profesionální tým s odpovídající zkušeností i odbornou autoritou přezkoumal systém řízení kvality a ověřil plnění jednotlivých standardů. Na jeho doporučení pak SAK ČR akreditační certifikát naší nemocnici přiznal bez podmínek. Považujme to za úspěch. Je to uznání od renomované organizace, která kvalitě péče a bezpečí rozumí. A hlavně, je to dobrá zpráva pro pacienty, zřizovatele i zdravotní pojišťovny. Nám tímto skončilo období zaměřené na vytvoření standardních podmínek pro poskytováním péče.
Co dál? Soustředit se na další cíl – kvalitu vlastní péče a bezpečí pacienta, očištěné od vlivů nejrůznějších nedostatků, které jsme snad již definitivně napravili. Další re-akreditace je samozřejmostí. Není cesta zpět. Za tři roky bychom měli prokázat, že naše péče se dále zlepšila.
