Programy a projekty
Akreditace
Náš cíl - dosáhnout akreditace FNM a laboratoří FNM.
Akreditace je dlouhodobá záležitost. Vyžaduje od nás, abychom změnili chod nemocnice, stanovili cíle, změnili procesy i vztahy. Provázanost všech procesů vytváří velmi složité prostředí.Tok změn téměř určitě nelze významně urychlit. Zcela zásadní je nutnost změnit myšlení všech zaměstnanců. To je samo o sobě tak převratná změna, že se vyrovná, samozřejmě s nadsázkou, přechodu nemocnice na elektrickou energii nebo zavedení informačních technologií na bázi PC. Akreditace je totiž jen osvědčení o tom, že jsme zcela zásadně změnili pohled na způsob poskytování zdravotní péče, na vztah zdravotníků k nemocným, na vztahy mezi zdravotníky, na využívání znalostí personálu nemocnicí, na využívání finančních prostředků. Akreditace je potvrzením, že jsme změnili sami sebe.
Akreditace není cíl, ale prostředek. Snaha o získání akreditace, každodenní práce na odstraňování chyb, které jsme dosud neviděli, se odrazí na prostředí v nemocnici, na vztazích mezi lidmi, na způsobu komunikace. V nemocnici bude lépe všem nemocným i personálu. Pozorovatel by to třeba shrnul do věty: "Nemocnice změnila podnikovou kulturu, její služby se staly žádanými, v konkurenci se její postavení upevnilo". Jen my budeme vědět, kolik práce to stálo, kolik úsilí bylo vynaloženo a kolik omylů napraveno. Budeme vědět, že jsme změnili kulturní prostředí nejen v nemocnici, ale i v nás. Akreditační osvědčení pak bude formálním vyjádřením toho, co má návštěvník cítit v naší nemocnici: profesionalitu ve všech oblastech, ekonomickou prosperitu jako výsledek cílevědomého úsilí, pocit bezpečí pro nemocné navzdory velikosti nemocnice a množství zaměstnanců.
MUDr. Otakar Buda,
Samostatné oddělení řízení kvality
