Омбудсмен больницы
В университетской больнице Мотол также могут возникать ситуации, когда пациенты считают, что их права были нарушены или поставлены под угрозу. Поскольку мы уважаем наших пациентов, мы создали в нашей больнице омбудсмена. Основная миссия омбудсмена больницы — стремиться к обеспечению беспрепятственного общения между пациентами, их близкими и сотрудниками Университета Мотол, когда пациенты отстаивают свои права. Омбудсмен больницы рассматривает жалобы, просьбы и другие обращения как можно менее конфликтно, чтобы найти решение, подходящее для всех вовлеченных сторон.
Какова роль омбудсмена больницы
Больничный омбудсмен в университетской больнице Мотол занимается защитой прав пациентов. Он направлен на улучшение общения между пациентами, их близкими и персоналом больницы. Он стремится к повышению качества предоставляемых медицинских услуг и максимальной удовлетворенности пациентов.В своей деятельности больничный омбудсмен независим, но находится в прямом контакте с руководством больницы и руководством отдельных медицинских учреждений.
Когда следует воспользоваться услугами больничного омбудсмена:
Омбудсмен больницы находится в вашем распоряжении в FN Motol, особенно в следующих случаях:
- когда вы считаете, что ваши права или права ваших близких были нарушены или поставлены под угрозу,
- когда возник или угрожает конфликт на рабочем месте в связи с оказанием медицинских услуг; или
- когда общение между сторонами застопорилось и возникает необходимость решить вопрос беспристрастно.
Как вы можете связаться с омбудсменом больницы с вашими запросами:
- в письменной форме Уполномоченному по правам человека, Университетская клиника в Мотоле, V Увалу 84, 150 06 Прага 5
- по электронной почте ombudsman@fnmotol.cz
- путем личного вручения непосредственно Омбудсмену по месту его работы
- по телефону по номерам ниже
процедура-в-разрешении-жалобы-2014 (43,50 KB)
JUDr. Владимира Дворжакова - больничный омбудсмен
Здание штаб-квартиры, ИП, узел G
тел.: (+ 420) 224 437 000
email: омбудсмен@fnmotol.cz
Секретариат:
тел.: (+420) 224 437 001
email: petra.maliskova@fnmotol.cz
