Ombudsman

Také ve Fakultní nemocnici Motol a Homolka (FNMH) může nastat situace, kdy se pacienti domnívají, že jejich práva byla porušena či ohrožena, či mají jiný obdobný problém. V těchto případech je možno obrátit se na nemocničního ombudsmana. Hlavním posláním nemocničního ombudsmana je usilovat o zajištění bezproblémové komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a zaměstnanci FNMH v případě, kdy se pacienti dovolávají svých práv. Nemocniční ombudsman řeší stížnosti, žádosti a jiná podání co možná nejméně konfliktní formou s cílem nalézt řešení vhodné pro všechny zúčastněné strany. Na nemocničního ombudsmana se mohou s důvěrou obrátit i zaměstnanci FNMH za účelem řešení interpersonálních konfliktů.

Nemocniční ombudsman je vám ve FNMH k dispozici obzvláště v případech:

• kdy se domníváte, že byla vaše práva, nebo práva vašich blízkých, porušena či ohrožena,
• kdy vznikl nebo hrozí konflikt na pracovišti v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb nebo s činnostmi souvisejícími se zdravotními službami,
• když vázne komunikace mezi zúčastněnými stranami a vznikne tak potřeba věc řešit nestranně.

Jakým způsobem se můžete na nemocničního ombudsmana obracet se svými požadavky:

• písemně na adresu Ombudsman Fakultní nemocnice Motol a Homolka, V Úvalu 84, 150 00 Praha 5
• elektronickou poštou na adresu ombudsman@fnmotol.cz nebo datovou schránkou: nk8bxj3
• osobním podáním přímo ombudsmanovi na jeho pracovišti
• telefonicky na níže uvedená čísla